Contact met de ombudsman

Hebt u een klacht bij ons ingediend, maar bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht hebben afgehandeld? Dan kunt u de situatie voorleggen aan de ombudsman André van Montfort. Hij is onafhankelijk en niet in dienst van de gemeente. U kunt ook bij hem terecht als u nog geen officiële klacht wilt indienen, maar liever eerst met hem in gesprek wilt. Bel of mail voor een afspraak. 

Bel 06 - 40 37 99 62 

Mail ombudsman@hoogeveen.nl

Schriftelijk doorgeven

Wilt u uw klacht schriftelijk indienen, stuur dan een brief met uw naam, adres, telefoonnummer en vraag of klacht. Stuur uw brief naar: Ombudsman Hoogeveen, Postbus 20.000, 7900 PA Hoogeveen. 

Na uw klacht

• De ombudsman onderzoekt uw klacht en kijkt of hij het wel of niet eens is met de afhandeling 
• De ombudsman spreekt met de personen die bij uw klacht betrokken zijn en schrijft hier een rapport over. U en de gemeente kunnen hierop reageren. De ombudsman verwerkt deze reacties in het rapport 
• In het definitieve rapport geeft de ombudsman zijn eindoordeel. Het college van b en w kan de aanbevelingen van de ombudsman overnemen, maar dit hoeft niet

Meer informatie

Online klacht indienen bij de gemeente

Verslagen

• Jaarverslag 2023 (pdf - 5,8 MB)
• Brief jaarverslag 2022 (pdf - 83,2 KB)